Términos y Condiciones
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
El registro del usuario en este sitio web es una condición opcional para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe ingresar en la página de registro e ingresar sus datos básicos como el nombre, email, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos.
Con respecto a la ley 19.628, el usuario inscrito en la página web https://samsaaromas.com podrá cancelar y/o eliminar su cuenta y datos cuando lo estime conveniente.
El registro del cliente en el sitio https://samsaaromas.com implica que conoce y acepta los términos y condiciones de ventas que se describen en el documento.
2. CLAVE SECRETA
Una vez que el usuario se haya registrado podrá cambiar la clave secreta de acceso, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.
Es responsabilidad del cliente la administración y el buen uso de esta clave secreta. La utilización o conocimiento de terceras personas respecto a la clave, no implicará responsabilidad alguna por parte de https://samsaaromas.com
3. COMUNICACIONES PROMOCIONALES
Una vez realizada la transacción, y en el caso de que el cliente registrado no quiera recibir más correos promocionales de parte de la empresa. El usuario podrá suspender todo tipo de promoción enviada a su e-mail aprentando el botón “un-suscribe” que aparecerá en la parte inferior de cada correo o enviando un mail a contacto@samsaaromas.com
4. PROCEDIMIENTO PARA COMPRAR
Por medio de nuestra plataforma web, se informa e intruye, de manera inequívoca y fácilmente accesible al usuario, los pasos que el cliente debe seguir para comprar los productos. Al seguir los pasos que se indican en la página web, usted acepta que la plataforma https://samsaaromas.com ha cumplido con las condiciones del “procedimiento de compra”.
(Si requiere más información sobre el proceso de compra dirígase a la sección “Cómo Comprar”)
5. FORMAS DE PAGOS
Se podrán utilizar los medios de pago informados y disponibles en la página web, al momento de efectuar el pago. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias, tanto débito como crédito, aceptadas en este sitio, están sujetos los contratos existentes entre el cliente y el Banco emisor ,es decir, sin que a https://samsaaromas.com le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
(Si requiere más información sobre los medios de pago aceptados dirígase a la sección “Formas de Pago”)
6. PRECIOS
Los precios establecidos en https://samsaaromas.com son los únicos precios válidos para las compras realizada a través de la página Web, no siendo aplicable ningún otro precio que se hubiese negociado por cualquier otro canal de venta.
7. FORMACIÓN DE CONSENTIMIENTO DE COMPRA
Toda compra quedará sujeta a la condición de que Samsa aromas valide la transacción. En decir, para toda operación que se realiace en el sitio web, la confirmación, validación y/o verificación por parte de https://samsaaromas.com , será indispensable para la formación del consentimiento. Para confirmar la transacción se deberá revisar:
1. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
2. Que se valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Samsa aromas deberá enviar una correo de a la dirección electrónica que haya registrado el usuario adjuntando la boleta/factura correspondiente.
La confirmación de la transacción se verá entendido desde ese momento.
8. CUPONES DE DESCUENTO Y GIFT CARDS
Se podrán utilizar Gift Card y cupones de descuento otorgados por SAMSA AROMAS
· Algunos cupones pueden tener limitaciones, estas limitaciones estarán descritas en el mismo cupón. Ejemplos de limitaciones podrían ser fechas de expiración, consumo mínimo de un tipo de producto, entre otras cosas.
· En caso de utilizarse Gift Card, podrá ser utilizado sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto a utilizar. Ingresando el código secreto que tendrá esta gift-card
· Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.
Si quiere obtener información más completa y detallada respecto a los cupones de descuento y giftcards, escríbanos a contacto@samsaaromas.com y le enviaremos la informacion correspondiente.
9. DESPACHOS DE PRODUCTOS
Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el sitio web o al momento de hacer la compra. Los plazos serán variables según la localidad de despacho.
Es fundamental para nosotras como empresa recalcar que el usuario debe poner una dirección de despacho en la que siempre haya alguien que pueda recibir la encomienda. Ya que en el caso en que no haya nadie para recibir el pedido en la dirección ingresada por el usuario o que la dirección no coincida con el nombre de la persona que lo esta solicitando, sin previo aviso, se devolverá el pedido al remitente. Y el cliente tendra que cancelar otro envío o ver la opción de retiro para recibir el pedido.
10. PLAZOS DE ENTREGA
Dentro de la región metropolitana, el despacho es realizado por el courier elegido al momento de realizar el pedido, Samsa Aromas entrega al courier de Lunes a Viernes y la empresa tiene 72 horas hábiles para entregar el producto. En promedio el despacho demora 3 días hábiles desde el día de compra.
Para regiones, los pedidos son despachados por Starken o Chile express, (según el que elijas al momento de hacer el pedido) y el plazo estimado es aproximadamente 4 días hábiles, pero depende de la demanda con la que el courier este en ese momento y la región.
Es importante destacar que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede ser mayor.
Samsa aromas no se hace responsable por atrasos en plazos de entrega por parte de las empresas de courier como Pymex, Starken o Chileexpress.
11. PERDIDA DE ENCOMIENDA
Si tu pedido no llega en el plazo estipulado comunícate con nosotras a contacto@samsaaromas.com o envianos un whatsapp al +569-5728 4671. Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
12. PUNTO DE RETIRO
Si eliges opción de retiro, puedes retirar pasadas las 48hs hábiles de realizado el pedido. Te llegara un email cuando tu pedido este listo para retirar con el horario y la dirección del punto de retiro.
Al momento de retirar te pedirán el email con el numero de pedido que comienza con SaXXXX para asi poder entregarte tu pedido.
Si tienes cualquier inconveniente, favor escribir a contacto@samsaaromas.com o enviar un whatsapp al +56 9 5728 4671
13. POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de productos defectuosos o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas. El procedimiento se debe realizar enviando un correo electrónico a contacto@samsaaromas.com para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente pero deberá presentar el numero de pedido de la compra respectiva. (((No se aceptan cambios de productos en buen estado)))
14. USO DE DATOS PERSONALES
El uso de los datos personales tendrán como único objetivo mejorar la comercialización del producto y la información respecto al cliente, asimismo como confirmar las ordenes de compra. Pero en ningún caso serán traspasados a terceros salvo a empresas o personas relacionadas con nuestra marca.
15. VALIDACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS EN Samsa Aromas
Para evitar posibles fraudes y por políticas de seguridad de la empresa, en el caso de considerar irregularidades en las transacciones efectuadas por los usuarios en el sitio web. La empresa podrá contactar al cliente vía telefónica o a su correo electrónico, con el objetivo de corroborar la información respecto a sus datos e intentar evitas posibles fraudes.
En el caso de que no nos podamos comunicar con el usuario en un plazo de un día, es decir, las 24 horas posteriores a haberse efectuada la transacción en el sitio web, será cancelada la orden de compra.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Textos, gráficas, logotipos, íconos de botones, videos, banners, códigos en fin, todos los contenidos que se encuentran incluidos en nuestra página web https://samsaaromas.com , son propiedad exclusiva de Samsa aromas y están protegidos por la ley. Se prohibe hacer un uso indebido de este sitio o de imagen de marca.
17. INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE SITIO WEB
Se podrán hacer modificaciones de información y gráficas contenidas en el sitio web por parte de Samsa aromas, sin previo aviso y en cualquier momento.