Términos y Condiciones
`Términos y Condiciones Sitio web
WWW.SAMSAAROMAS.COM
La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a INVERSIONES SAMSA SpA, Rut 77.297.612-7, en adelante “SAMSA AROMAS” o “la empresa”, la cual está representada legalmente por Magali Maffrand, cédula de identidad número 27.385.899-7.
Puedes descargar los Términos y Condiciones
PRIMERO: Generalidades.
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales tu tienes derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de SAMSA AROMAS, el que consiste en una plataforma de ventas y servicios (e-commerce) cuyo dominio web es www.samsaaromas.com que tiene por una parte:
- Se encuentra la Tienda Online, la cual consiste en una plataforma donde se comercializa insumos y herramientas para hacer velas y productos aromáticos terminados.
- Por otro lado, la prestación de servicios de educación consistentes en talleres, programas, pack de aprendizajes.. Estos distintos tipos de programas tienen como objeto enseñar sobre emprendimiento.
Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas. Podrá descargar en los siguientes links:
https://www.samaaromas.com/terminos-y-condiciones/
https://www.samsaaromas.com/politicas-de-cambios-y-devoluciones/
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con SAMSA AROMAS por medio de una compra por el sitio web, o cualquier otra plataforma o medio digital.
Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.
En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.
SAMSA AROMAS, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: COMPRA DE TALLERES A TRAVÉS DEL SITIO.
La compra de servicios se efectuará en la página web de SAMSA AROMAS donde se podrá comprar los siguientes servicios.
Talleres:
El lugar de entrega del servicio de cursos a contratar serán de dos modalidades:
- Modalidad PRESENCIALES, el lugar siempre será indicado en el producto/ servicio u evento que se visualice en la web y puede ir variando según cada ocasión y tema de talleres.
- Modalidad ONLINE, el cliente tiene la opción de adquirir únicamente el servicio del taller en línea o elegir el taller con el kit de materiales. La selección realizada se refleja tanto en la confirmación del pedido como en el monto pagado. Al realizar la compra de talleres en línea, recibirás dos correos electrónicos en la dirección proporcionada durante la compra. Uno de SAMSA confirmará la compra, y el segundo correo (puede llegar a la bandeja de correo no deseado) será enviado desde la plataforma educativa. Este segundo correo contendrá el enlace de acceso y se enviará dentro de las 24 horas hábiles una vez confirmado el pago (en el caso de pagos por transferencia, el proceso puede demorar más)
La vigencia del acceso a los talleres online es por siempre que dure Samsa Aromas y la plataforma educativa que lo aloja.
*La optimización y el resultado mismo de los programas dependerá siempre del comportamiento y cumplimiento del cliente en base a las especificaciones que se entrega, por tanto, si no cumple las tareas, el tiempo ,constancia y práctica, no se podrá realizar mayores ajustes ni se podrá medir los verdaderos resultados.
En el caso de los talleres presenciales, para la cancelación del mismo por parte del cliente, SAMSA AROMAS da un plazo de aviso de al menos 5 días hábiles de anticipación al día del evento y bajo esa cláusula procederá a devolver el 100% de honorario.
Si avisa dentro de los 4 días hábiles anteriores al taller, no habrá devolución del monto cancelado, ni podrá reagendar, solamente se le dará acceso al taller online si el cliente lo solicita via correo.
Los talleres presenciales organizados por SAMSA AROMAS contarán con un cupo mínimo de 5 asistentes. En el caso de que no se alcance el mínimo de participantes, SAMSA AROMAS se reserva el derecho de postergar el evento. En esta situación, los participantes tendrán la opción de recibir la devolución total del monto o quedar matriculados para alguna fecha próxima de otro evento de la empresa.
En casos de fuerza mayor que impidan a SAMSA AROMAS llevar a cabo el taller en la fecha acordada, la empresa se reserva el derecho de postergar el evento. En este escenario, los participantes tendrán la opción de elegir entre la reprogramación del taller o la devolución total del monto pagado, y esta solicitud podrá realizarse hasta el mismo día del evento.
TERCERO. Productos.
Los productos ofrecidos por SAMSA AROMAS:
Productos que conforman insumos de velas de cera de soja que son los siguientes
- Insumos para fabricar ceras de soja.
- Ceras de soja
- Pabilos-Mechas.
- Ojalillos.
- Pegamento
- cera en frío.
- Frascos y envases.
- Ollas para calentar cera
- Embudos
- Termómetro
- Balanza
- Kit de fabricación
- Agendas
- Aromas
- Entre otros.
CUARTO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que tu aceptes los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.
QUINTO: Comunicaciones.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo: info@samsaaromas.com. Ahora bien, los canales de comunicación de redes sociales (instagram @samsa.aromas) si bien son canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por el correo indicado.
SEXTO: Cómo comprar.
Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o, inhabilitados definitivamente.
Modalidad productos, modalidad talleres o Servicios Online.
Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:
- Seleccionar el producto y agregarlo al “carrito de compra”.
- Una vez realizada la orden de los productos seleccionados, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:
- Nombre del producto, su valor, la cantidad y una imagen referencial del mismo.
- El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
- Seleccionar si necesitas boleta o factura .
En caso de que el cliente opte por la factura, es importante proporcionar todos los datos de facturación en este momento. En situaciones en las que se desee cambiar de boleta a factura o modificar los datos de facturación por error, se debe realizar la solicitud por correo electrónico dentro de la semana posterior a la fecha de compra. SAMSA AROMAS procesará dichas solicitudes durante un período de 30 días hábiles a partir del mes en curso
- Presionar finalizar pedido
- Completar los datos solicitados:
- Información de contacto.
- Seleccionar si desea envío o retiro.
- Dirección de facturación.
- Seleccione el medio de pago a través de Venti Pay o Transferencia Bancaria. Además, si desea realizar el pago en cuotas, por favor, indíquelo al momento de seleccionar su opción de pago y se le proporcionarán las instrucciones necesarias para completar el proceso de pago en cuotas( si se realiza transferencia bancaria debe enviar comprobante del pago a samsaaromas.adm@gmail.com )
- Se da por entendido haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Pagar.
Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente de pago o verificación en en banco del pago por transferencia en horario comercial de lunes a viernes, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado cuando se envía la confirmación del pedido con la asignación de un código que inicia con “SA*****” con el detalle de la compra y la información al respecto al envío (si correspondiera) al correo electrónico ingresado al realizar la compra, y desde ése momento comenzará a contar el plazo para ser entregado el servicio.
En caso de haber comprado talleres o cursos, te llegarán dos correos electrónicos con el detalle del pedido y comprobante de tu compra y otro con el acceso a la plataforma en el caso que sea online.
Casos especiales: preventa.
Condiciones de PREVENTA: La preventa implica que la empresa SAMSA AROMAS pone a la venta productos que aún no están disponibles para entrega inmediata, permitiendo a los clientes asegurarse y adquirirlos con anticipación.
En el caso de que, junto con el pedido de preventa, se incluya algún producto disponible para entrega inmediata, no se realizará una entrega parcial. El pedido completo se entregará en la fecha programada, y se notificará al cliente a través de correo electrónico cuando esté listo para su retiro o cuando se haya enviado a la dirección proporcionada durante la compra.
Es responsabilidad del cliente revisar y garantizar la precisión de la información contenida en estos correos electrónicos
Importante: nos comunicaremos el cliente siempre al correo electrónico o al teléfono para informarte de cualquier detalle de tu compra.
Los productos están sujetos a disponibilidad, de no haber algún producto, se comunicará la empresa SAMSA AROMAS para ofrecer sustituto o proceder a la devolución de los productos no disponibles en stock.
Si por error el sistema colocara algún producto a un valor excesivamente menor al valor real del producto o servicio, la empresa se reserva el derecho a cancelar el pedido al cliente ya que es debido a un error del sistema.
SÉPTIMO: Entrega de productos armados.
Los pedidos con opción de retiro se mantendrán armados en el taller durante un plazo de 30 días corridos. Pasado este período, el pedido procederá a desarmarse y estará sujeto a disponibilidad para su entrega cuando el cliente decida recogerlo. La disponibilidad de entrega estará sujeta a la capacidad del taller para rearmar el pedido.
Octavo: Retiro y despacho
Si elige la opción de "retiro", podrá recoger su pedido después de 24 a 48 horas hábiles desde se confirma su compra, cuando reciba el correo que notifica la disponibilidad de su PEDIDO para su retiro. La entrega debe realizarse en persona en la siguiente dirección: Hindenburg 680, Providencia. Se requiere presentar el correo de que el pedido está listo para retiro, que incluye el número de pedido asociado que comienza con SA######
En ningún caso se entregarán pedidos a nombre de personas particulares, y queda explícitamente indicado que no se realizarán entregas a empresas de transporte externas ni empresas como uber/didi/etc bajo ninguna circunstancia. En caso de cualquier inconveniente, le solicitamos que se comunique escribiendo a info@samsaaromas.com o enviando un mensaje de WhatsApp al +56 9 5728 4671.
Si elige la opción de "envío", es fundamental ingresar con precisión la dirección de entrega, incluyendo el número de casa y referencias para evitar posibles errores en la entrega. En caso de que la dirección se ingrese incorrectamente, dispone de 2 horas hábiles para notificar por correo electrónico la solicitud de cambio de dirección. Esta comunicación permite gestionar el cambio, si bien es importante tener en cuenta que cualquier modificación retrasa el despacho del pedido hasta dos días hábiles.
SAMSA AROMAS procede a preparar el pedido una vez confirmado el pago, en un plazo de 24 a 48 horas. Una vez entregado al servicio de mensajería (empresa de transporte elegida), el tiempo de entrega en la Región Metropolitana varía según la opción seleccionada durante la compra en línea, con un rango de 24 a 72 horas hábiles desde que el courier recibe el paquete.
Para envíos a regiones, los pedidos son preparados en un lapso de 24 a 48 horas hábiles, y el plazo de entrega estimado dependerá de la elección realizada en la página web, pudiendo oscilar entre 3 y 12 días o más, dependiendo de la demanda y la región en la que se encuentre el servicio de mensajería. Es importante tener en cuenta que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede extenderse.
Cabe destacar que Samsa Aromas no asume responsabilidad por posibles retrasos en los plazos de entrega atribuibles a las empresas de courier.
No es posible elegir como dirección de envío, las direcciones de las sucursales de los courrier, ya que eso terminaría en una devolución del paquete nuevamente a la empresa Samsa Aromas.
OCTAVO: Documentos tributarios.
De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa INVERSIONES SAMSA SpA, Rut 77.297.612-7, para que el documento tributario correspondiente (factura o boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (correo electrónico).
NOVENO: Seguridad de datos personales.
Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra y responder sus consultas.
Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular.
SAMSA AROMAS jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
DÉCIMO: RESPONSABILIDAD
SAMSA AROMAS se exime de responsabilidad por:
- La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
- Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. Por ejemplo: en caso que realices una búsqueda y te lleve a otro sitio donde exista contenido inapropiado o bien cause algún daño (como virus) al usuario.
- Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de SAMSA AROMAS. Por ejemplo: si a raíz de la visita al sitio eres derivado a otro sitio web, donde podrías visualizar algún contenido o información, SAMSA AROMAS no es responsable de dicho contenido, sino únicamente de la información en el sitio web correspondiente.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
- Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por SAMSA AROMAS no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de SAMSA AROMAS, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, la empresa procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
- Información de SAMSA AROMAS o sus servicios, que se encuentre en sitios distintos a www.samsaaromas.com. Un ejemplo de lo anterior, sería si encuentras información sobre www.samsaaromas.com en otro sitio web (blog, noticias, etc) SAMSA AROMAS no se hará responsable de la información proveniente de otras fuentes que no sea la propia.
La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.
La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.
SAMSA AROMAS no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido, actos maliciosos, de mala fe y en general actos que tengan una mala intención de los Usuarios y/o Compradores.
En todo caso, la responsabilidad de SAMSA AROMAS, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Sin perjuicio de lo anterior, SAMSA AROMAS, siempre podrá ejercer las acciones civiles y penales que correspondan a raíz de la mala utilización del sitio.
DÉCIMO PRIMERO: Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos incluidos en este sitio: videos, contenido educativo, textos, material fotográfico, gráfico, logotipos, códigos fuente, imágenes, son propiedad de SAMSA AROMAS, y en específico de la autora intelectual de los mismos, Magali Maffrand, correcto los que se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de Chile.
En específico, toda la información que se encuentra a disposición en el Sitio, es de exclusiva propiedad de SAMSA número de registro 1472127 / CONECTA CON TUS SENTIDOS, numero de registro 1414066/ SAMSA AROMAS QUE CONECTAN, número 1416520 de registro y de la autora mencionada Magalí Maffrand , en especial: la copia, venta y reproducción de sus cursos y ebooks, términos y condiciones comerciales, modelo de negocio, selección de los productos, sistema y plataforma educativa, diseños de gráficas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, cualquier otra materia relacionada con el giro de la empresa y de la marca y con la idea o el funcionamiento general del negocio, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de la empresa indicada.
DÉCIMO SEGUNDO: Legislación aplicable.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web SAMSA AROMAS, los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
DÉCIMO TERCERO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a doña Magali Maffrand para tal efecto.
La personería de doña Magali Maffrand representa legalmente a la sociedad INVERSIONES SAMSA SpA consta en estatuto actualizado de enero de 2021.