Si no tienes tu cuenta creada, te recomendamos crearla para que queden tus datos registrados para siguiente compras
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Venti Pay: Venti es nuestra pasarela de pago donde puedes escoger pago con débito o crédito. Venti ofrece la opción de pagar con débito en 3 cuotas sin intereses, con un límite de $300.000. En el caso de escoger crédito, las cuotas sin interés van a depender de las condiciones que ofrece directamente tu banco. ( El credito es efectuado por ellos y depende el historial crediticio de cada comprador si lo aprueba o no) +.

Transferencias Santander: Puedes hacer el pago por transferencia desde tu banco a nuestra cuenta. Sin olvidar enviar el comprobante al correo que se indica para confirmar tu pedido a samsaaromas.adm@gmail.com

Una vez que realizas tu compra, lo prepararemos dentro de 24 a 48 horas.

El retiro se realiza en la puerta de Samsa, ya que no contamos con atención presencial.

Cuando esté listo para que retires te llegará un correo indicando que tu pedido está listo para ser retirado.

Para retiralo deberás indicar el número de pedido que comienza con SA**** y mostrar el correo de que tu pedido está listo para ser entregado.

Además, tendrás que firmar en nuestro registro la recepción de tu pedido.

No entregamos a empresas transportistas externas.

Si tu pedido es para despacho dentro de Santiago, tarda entre 48 a 72 horas en llegar a tu domicilio, considerando que es preparado dentro de 24 a 48 horas y luego se entrega a transporte que entrega de 24 a 48 horas.

Si tu pedido es de región el tiempo de despacho va a depende de cada región, lejanía de tu localidad y empresa de transporte que escojas

Por lo general los plazos son de 3 a 6 días hábiles, en caso de ser regiones en los extremos de Chile el despacho puede durar hasta 14 días hábiles.

Comunicate con nosotras dentro de las primeras 24 horas después de entregado el producto a cualquiera de los canales de atención (whatsapp, instagram, facebook y mail), con respaldo de fotos y videos que evidencien lo ocurrido con el pedido.

Debes contar con número de pedido y boleta para poder ayudarte con el inconveniente.

Todos los detalles los puedes conseguir acá https://samsaaromas.com/pages/politicas-de-cambios-y-devoluciones

Comunícate con nosotras a través de nuestros canales de atención (whatsapp, instagram, facebook o correo) con respaldo de la boleta o factrura y número de pedido para verificar la información.

Una vez confirmada la información se procede a realizar el cambio de producto, coordinar el retiro en tienda o enviar el producto faltante según corresponda.

Para más información puedes ingresar aquí https://samsaaromas.com/pages/politicas-de-cambios-y-devoluciones

Nuestros aromas son multipropósito, puedes usarlos para de crear velas, home spray, difusores, cosmética y aromartizantes en general.

Son cruelty free, veganos y libres de ftalatos.

Los aceites esenciales son el aceite puro de la planta y contiene todas sus propiedades. No obstante, en las velas su aroma se desvanece rápidamente y su aroma no siempre es el mismo.

Los aceites aromáticos o aceites perfumados que tenemos en Samsa son fabricados en laboratorio.
Su materia prima es en parte  aceite esencial, pero no hace que el aroma sea un aceite esencial, debido a que el aroma no es puro, es más bien sintético permitiendo que el aroma perdure mucho más que un aceite esencial.

En nuestro proceso de producción los aromas son pesados ya que los vendemos en gramos y no en ml.

Cada aroma tiene distinta densidad por su composición, algunos pueden ser más líquidos y otros más densos.

Al momento de pesarlos los aromas líquidos ocupan mas espacio por lo que al pesarse se ve mas llena la botella, mientras que los aromas mas densos ocupan menos espacio ya que, en menos cantidad se llega al peso necesario.

La clave para entenderlo es que los aromas se venden por gramos, no por ml y por otro lado, cada aroma tiene distinta densidad.

BPF significa Bajo punto de fusión y APF significa Alto punto de fusión.

El punto de fusión corresponde a la temperatura en que la cera pasa de solido a liquido.

Las ceras BPF sirven para hacer velas en recipiente, como es nuestra Cera Argentina, Container, Masaje y Coco. Necesitan un contenedor para que contenga la cera al derretirse.

Por otro lado la cera APF es ideal para velas desmoldables ( que se realizan con moldes) como es nuestra Cera Pilar.

CERA DE SOJA:

La cera de soja es biodegradable, pues no contamina. Proviene de una fuente ilimitada que es el poroto de la soja, que mediante un proceso industrial primero se le extrae el aceite al poroto y luego al aceite se le colocan moléculas de hidrógeno para darle más dureza. Su nombre es " Aceite hidrogenado de soja". Su combustión es limpia, no genera hollín lo que hace que sea más amigable con los espacios cerrados. Por último, su combustión es mucho mas lenta por lo que tiene mayor duración

CERA DE PARAFINA:

La parafina es una fuente limitada, proviene del petróleo por lo que no es biodegradable ni renovable. Genera hollín en su quemado y combustión, por ende no es recomendable respirar el aire cuando están todas las ventanas cerradas y su combustion es mucho más rápida.

Nuestra preventa de mercancía o lanzamiento de productos nuevos se hacen a través de la página web en una fecha determinada y por un tiempo limitado con precio especial.

Es importante que las compras anticipadas se preparan por orden de llegada de la compra y de esa misma forma se despachan cuando ya esté disponible.

La boleta de tu compra se generará cuando se haga efectivo el despacho del producto.

Es importante que si necesitas otros insumos con urgencia, hagas dos pedidos distintos, y así puedas recibir tus insumos en los plazos normales.