¡Sí! Ya abrimos nuestra tienda física en Santiago y estamos felices de recibirte para que conozcas todos nuestros insumos y vivas la experiencia Samsa con más de 100 aromas disponibles para probar.

📍 Dirección: Caupolicán 521, local 1, Ñuñoa — en Barrio Italia.

Horario de atención:

• Lunes a viernes: 09:30 a 13:00 y 14:00 a 18:00

• Sábado: 11:00 a 15:00

Si no tienes tu cuenta creada, te recomendamos crearla para que queden tus datos registrados para siguiente compras
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Si ya tienes tu cuenta, ingresa con tu mail y contraseña.

Flow: Flow es nuestra pasarela de pago donde puedes escoger pago con débito o crédito.

Transferencias Santander: Puedes hacer el pago por transferencia desde tu banco a nuestra cuenta. Sin olvidar enviar el comprobante al correo que se indica para confirmar tu pedido a samsaaromas.adm@gmail.com

Sí. Al momento de comprar podés elegir entre retiro o despacho a domicilio, tanto en Santiago como a regiones.

Retiro en tienda (Providencia):

Podés retirar tu pedido en nuestro taller en Hindenburg 680, Providencia (NO ES LA TIENDA FÍSICA). El pedido se prepara en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Te avisaremos por correo cuando esté listo para retirar.

Despacho en Santiago:

Contamos con dos opciones de entrega:

• Envío same day con Take It: si compras antes de las 11:00 AM, tu pedido llega el mismo día.
  

• Despacho estándar: si no seleccionas Take It, el envío se realiza dentro de 24 a 48 horas hábiles. En comunas más alejadas, puede tardar hasta 72 horas hábiles.
  

Despacho a regiones:

Los tiempos de entrega a regiones varían según la ubicación. Generalmente demoran entre 3 y 6 días hábiles, pero en regiones más alejadas pueden tardar hasta 14 días hábiles.

Te iremos informando el estado de tu pedido por correo. Tené en cuenta que en fechas especiales (como Cyber o Navidad), los tiempos pueden extenderse.

Si tu pedido presenta algún inconveniente —ya sea que haya llegado dañado, incompleto o con un producto equivocado— comunicate con nosotras dentro de las primeras 24 horas desde la entrega a través de cualquiera de nuestros canales de atención (WhatsApp, Instagram, Facebook o mail).

Es importante que tengas a mano el número de pedido y la boleta, además de fotos (y si es posible, videos) que respalden lo ocurrido. Una vez recibido el reclamo y verificada la información, procederemos con el cambio, el envío del producto faltante o la coordinación del retiro en tienda, según corresponda.

Podés consultar todos los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones acá:

👉 https://samsaaromas.com/pages/politicas-de-cambios-y-devoluciones

Nuestros aromas son multipropósito: se pueden usar para crear velas, difusores, home sprays, perfumes y otras preparaciones cosméticas. Son veganos, libres de crueldad animal y creados en laboratorio.

A diferencia de los aceites esenciales (que son extractos 100% puros de plantas con propiedades terapéuticas), nuestros aromas son aceites aromáticos elaborados en laboratorio. Aunque pueden contener una parte de aceite esencial, no son aceites esenciales puros. Esta composición permite que el aroma sea más estable, duradero y consistente, ideal para productos como velas y difusores donde el aceite esencial puro suele desvanecerse rápidamente.

En nuestro proceso de producción los aromas son pesados ya que los vendemos en gramos y no en ml.

Cada aroma tiene distinta densidad por su composición, algunos pueden ser más líquidos y otros más densos.

Al momento de pesarlos los aromas líquidos ocupan mas espacio por lo que al pesarse se ve mas llena la botella, mientras que los aromas mas densos ocupan menos espacio ya que, en menos cantidad se llega al peso necesario.

La clave para entenderlo es que los aromas se venden por gramos, no por ml y por otro lado, cada aroma tiene distinta densidad.

BPF significa Bajo punto de fusión y APF significa Alto punto de fusión.

El punto de fusión corresponde a la temperatura en que la cera pasa de solido a liquido.

Las ceras BPF sirven para hacer velas en recipiente, como es nuestra Cera Argentina, Container, Masaje y Coco. Necesitan un contenedor para que contenga la cera al derretirse.

Por otro lado la cera APF es ideal para velas desmoldables ( que se realizan con moldes) como es nuestra Cera Pilar.

CERA DE SOJA:

La cera de soja es biodegradable, pues no contamina. Proviene de una fuente ilimitada que es el poroto de la soja, que mediante un proceso industrial primero se le extrae el aceite al poroto y luego al aceite se le colocan moléculas de hidrógeno para darle más dureza. Su nombre es " Aceite hidrogenado de soja". Su combustión es limpia, no genera hollín lo que hace que sea más amigable con los espacios cerrados. Por último, su combustión es mucho mas lenta por lo que tiene mayor duración

CERA DE PARAFINA:

La parafina es una fuente limitada, proviene del petróleo por lo que no es biodegradable ni renovable. Genera hollín en su quemado y combustión, por ende no es recomendable respirar el aire cuando están todas las ventanas cerradas y su combustion es mucho más rápida.

Nuestra preventa de mercancía o lanzamiento de productos nuevos se hacen a través de la página web en una fecha determinada y por un tiempo limitado con precio especial.

Es importante que las compras anticipadas se preparan por orden de llegada de la compra y de esa misma forma se despachan cuando ya esté disponible.

La boleta de tu compra se generará cuando se haga efectivo el despacho del producto.

Es importante que si necesitas otros insumos con urgencia, hagas dos pedidos distintos, y así puedas recibir tus insumos en los plazos normales.